Если покупатель говорит «Нет». Работа с возражениями. Елена Самсонова

Почему люди не понимают друг друга? Почему даже самые понятные и четкие ваши аргументы или идеи вызывают иногда у других ярое сопротивление или недоверие? Как сделать так, что бы ваши доводы были услышаны и приняты?
С несогласием, возражениями и вопросами мы встречаемся постоянно. Мы слышим их от клиентов и партнеров по бизнесу, от друзей и знакомых, от родных и близких. Иногда мы не знаем, что и как сделать, что бы нас поняли и приняли нашу точку зрения.
В этой книге вы найдете множество идей превращения «Нет» в «Да».