(093) 878 97 52
 (067) 962 14 70
e-mail:  info@biz-book.com.ua

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество, Джон Шоул

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество, Джон Шоул магазин Biz-book
(0)
120 грн.
Тип обложки
Матовая
Тип переплёта
Мягкий
Количество страниц
366
Автор
Джон Шоул
Год издания
2017

Цена 120 грн. за 1 шт

Количество
- + шт Купить
Купить в 1 клик

Полное описание

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирма на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевыми конкурентным преимуществом становится лучший сервис.  Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиента.
Курс на первоклассный сервис – это не бесполезные советы американского эксперта, а интернациональная стратегия, применимая для других стран. Превосходный язык, множество практических примеров, беспощадная, но при этом конструктивная критика существующего порядка вещей.

  • Комментарии
  • Facebook
Загрузка комментариев...